EBS에 로그인을 하려고 하면 이런 화면이 뜹니다.
상담원 : 도구버튼 누르시고요. 인터넷 옵션 가 보세요.
나인테일 : 저기요. 파이어폭스라니까요. 파이어폭스에 인터넷 옵션이 어디 있어요?
상담원 : 먼저 인터넷 켜 주시고요.
나인테일 : 인터넷은 연결이 되어 있습니다만?
상담원 : 그럼 인터넷 켜셨으면 도구 버튼 누르시고요. 인터넷 옵션 가 보세요.
나인테일 : 그러니깐 인터넷은 연결이 되어 있고, 웹 브라우저가 인터넷 익스플로러가 아니라 파이어폭스에요.
상담원 : 회원님 하시는 말씀이 잘 이해가 안 되거든요?
나인테일 : 그러니깐 인터넷이랑 웹 브라우저가 무슨 차이가 있는지 몰라요?
상담원 : (여전히 못 알아듣고 있다.) 그런 문제에 관해서는 PC업체 쪽으로 문의해 주시겠습니까?
나인테일 : 그러니깐..(...다시한번 설명..)
상담원 : 잠시만 기다려 주십시오.(.....)
상담원 : 저희 쪽은 MS와 관계되어 있어서 고객님이 원하시는 답은 들으실 수가 없습니다.
나인테일 : 예? 그럼 저기 나와있는 전화번호는 뭐에요?
상담원 : 회원님께서 뭘 설명하시는지 잘 모르겠습니다.
나인테일 : 그러니깐 저기에 보면 '설치가 잘 안되면 아래의 전화번호로 연락해 주시기 바랍니다.'라고 써 있잖아요.
상담원 : 저희는 VOD관련 업무만 담당하고 있습니다.
나인테일 : 그럼 저 전화번호는 뭔데요?
상담원 : 저희는 MS와 관계되어 있어서 리눅스(?)에 관계된 것은 교육받은 적이 없습니다.
나인테일 : 그럼 홈페이지의 저 전화번호는 왜 달아놨는데요?
상담원 : PC업체에 상담해 주시기 바랍니다. 이만 전화 끊겠습니다.
나인테일 : 여보세요! 여보세요!!
......그런겁니까?
.....EBS는 MS 계열사였습니까?....(......)
이 포스트는 특별히 카피레프트입니다. 출처도 필요 없고 맘대로 퍼가도 좋습니다...(....)
친절하게도 파이어폭스 유저에 관한 배려까지 잊지 않고 있는 것 같습니다..만.... 문제는 저 파이어폭스용 클라이언트는설치해봤자 로그인이 안 된다는 겁니다.(...) 여러 장소에서 시도해 보았습니다만 한번도 성공한 적이 없는 것으로 보아 PC쪽보다는 클라이언트 프로그램에 문제가 있는 것이 아닌가 하여 밑에 나와있는 전화번호로 통화를 시도해 보았습니다. 그리고 도움을요청했습니다.
상담원의 말이 가관이더군요.
상담원의 말이 가관이더군요.
상담원 : 도구버튼 누르시고요. 인터넷 옵션 가 보세요.
나인테일 : 저기요. 파이어폭스라니까요. 파이어폭스에 인터넷 옵션이 어디 있어요?
상담원 : 먼저 인터넷 켜 주시고요.
나인테일 : 인터넷은 연결이 되어 있습니다만?
상담원 : 그럼 인터넷 켜셨으면 도구 버튼 누르시고요. 인터넷 옵션 가 보세요.
나인테일 : 그러니깐 인터넷은 연결이 되어 있고, 웹 브라우저가 인터넷 익스플로러가 아니라 파이어폭스에요.
상담원 : 회원님 하시는 말씀이 잘 이해가 안 되거든요?
나인테일 : 그러니깐 인터넷이랑 웹 브라우저가 무슨 차이가 있는지 몰라요?
상담원 : (여전히 못 알아듣고 있다.) 그런 문제에 관해서는 PC업체 쪽으로 문의해 주시겠습니까?
상담원 : 잠시만 기다려 주십시오.(.....)
상담원 : 저희 쪽은 MS와 관계되어 있어서 고객님이 원하시는 답은 들으실 수가 없습니다.
나인테일 : 예? 그럼 저기 나와있는 전화번호는 뭐에요?
상담원 : 회원님께서 뭘 설명하시는지 잘 모르겠습니다.
나인테일 : 그러니깐 저기에 보면 '설치가 잘 안되면 아래의 전화번호로 연락해 주시기 바랍니다.'라고 써 있잖아요.
상담원 : 저희는 VOD관련 업무만 담당하고 있습니다.
나인테일 : 그럼 저 전화번호는 뭔데요?
상담원 : 저희는 MS와 관계되어 있어서 리눅스(?)에 관계된 것은 교육받은 적이 없습니다.
나인테일 : 그럼 홈페이지의 저 전화번호는 왜 달아놨는데요?
상담원 : PC업체에 상담해 주시기 바랍니다. 이만 전화 끊겠습니다.
나인테일 : 여보세요! 여보세요!!
......그런겁니까?
.....EBS는 MS 계열사였습니까?....(......)
이 포스트는 특별히 카피레프트입니다. 출처도 필요 없고 맘대로 퍼가도 좋습니다...(....)
덧글
IEATTA 2007/05/19 11:59 # 답글
아하하 간만에 잘 웃었습니다.
9625 2007/05/19 12:34 # 답글
헐...
나쯔 2007/05/19 13:13 # 답글
상담원들 대부분이 그렇습니다. 뭔가 새로운 기능이 나오거나 하면, 교육을 받던가 해야하는데 회사에서는 바쁜데 상담원들을 교육보낼 시간은 없고하니, 그냥 놔두죠.
핑크로봇 2007/05/19 13:24 # 답글
걍 파폭을 없애놓던가 하지. 저게 무슨..... ;;
니트 2007/05/19 13:43 # 답글
......;;; 할말이 없군요 진짜..;;;
Zannah 2007/05/19 14:40 # 답글
이오공감으로 들어왔습니다.정말 우리나라는 파폭 이용자들이 살기 힘든 세상이죠...
마이크로소프트가 완전히 점령하고 있어서요..
나인테일 2007/05/19 14:56 # 답글
to IEATTA : 웃는 수 밖에요.to 9625 : 헐...
to 나쯔 : 하긴... 배운 것 만큼만 하는 상담원에게 일방적으로 잘못이 있는건 아니겠지요.
to 핑크로봇 : 차라리 없으면 기대나 안 하지 말입니다.
to 니트 : 난 모르는데 전화 왜 했냐.. 라는 식으로 대하는데 정말 화가 치밀어 오르더군요.
to Zannah : 조금씩 나아질겁니다. 들리는 말에 따르면 파폭 점유율이 벌써 5%까지 올라왔다더군요.
하얀이슬 2007/05/19 14:58 # 답글
무시무시하군요-_-.
greenbeans 2007/05/19 15:27 # 답글
아 정말 거의 모든 한국웹사이트들은 마이크로소프트사가 장악한것 같은 느낌이에요 ㅠㅠ. (빌게이츠가" 계획되로 되가는군" 하는데서 폭소를 터 뜨렸네요. 하하)
유하 2007/05/19 15:41 # 답글
누가 주소 뿌려서 잠시 들렀다 갑니다. 우와 진짜 대박이네요ㅠㅠ;;;;링크하고 갑니다. 추천도 때리고 가요;;ㅅ;///
감주 2007/05/19 18:19 # 답글
이런게..바로 뷁이란건가...
날씨좋다 2007/05/19 19:08 # 답글
대한민국 정부부터 마소 계열사인데요 뭘... 제가 EBS를 듣긴 듣지만(재수생인지라 ;ㅂ;) 매우 짜증납니다. 오페라와 파폭을 번갈아가며 사용중인데 도중에 눈쌀 찌뿌려질 때가 한두번이 아니군요...
Joo8111 2007/05/19 19:24 # 답글
MS의 계열사이거나 뭐나 그런 문제보다도 상담원이 큰 문제인 것 같네요.자신이 잘 모르겠으면 모르겠다고 말하고 알아보고 답을 주겠다고 해야하는거 아닙니까?
고객이 어떤 문제에 직면했는지 확인도 하지 않고 그저 모른다고만 하는 것은 큰 문제입니다.
그 상담원에 대해서 EBS에 항의를 해도 될 것 같습니다.
나인테일 2007/05/19 19:47 # 답글
to 하얀이슬 : 무시무시하지요.to greenbeans : 요새는 구글이 출몰해서 MS도 예전같진 않은 듯 합니다만, 한국에서는 해당사항이 없는 이야기.(....)
to 유하 : 감사합니다.^^
to 감주 : 이런게 뷁이지요.
to 날씨 좋다 : 대한민국 정부에서 윈도우, 익스플로러 신버젼 나올 때마다 찾아가서 살려달라고 싹싹 빌고 오고 나면 다시 달라지는게 아무것도 없으니까요... 정부는 계열사도 아니고 그냥 머슴 아닐까요?
to Joo8111 : 그래야 되려나 봅니다.
AirCon 2007/05/19 20:59 # 답글
교육의 문제도 있겠습니다만, 사실 그런 것보다 더 큰 이유가 있습니다.MS는 거대기업이고, 국내에 프리미어 서비스 서포트 조직을 두고 있습니다. 문제가 생기면 EBS는 간단하게, 'MS에 전화해' 한 마디로 문제를 해결할 수 있죠.
반면 모질라 재단은 한국에 지사고 뭐고 아무 것도 없죠. 아니, 애초에 공식적인 유통망, 혹은 소규모 채널같은 것 조차 없지요. 애초에 비영리 재단이란게 다 그렇지만, 기업에서 '문제가 생겼을 때 유지보수를 받고 싶다'라고 한다면, 비영리 재단의 제품은 대부분 유지보수의 문제에서 심각한 문제를 발생시킵니다.
EBS에선 항의를 받아도 할 말이 있지요. '모질라 쪽의 지원이 전무해서 파이어폭스로 접근할 수 있도록 하기가 어렵다.'
사실 저도 파이어폭스를 쓰고는 있습니다만, 파이어폭스를 지원하지 않는 웹 사이트를 죄악시하는 분위기가 전 세계적으로 불어닥치고 있는 것 같아 사실 좀 의아한 느낌입니다;
(물론 법적인 판결은 다 났고, 그 부분에 대해서 수긍하고는 있습니다만, 리눅스 유저도 아니고 윈도우에 기본으로 IE 깔려있는 사람들이 파이어폭스 안되는 웹사이트는 어떻게 접속하라는거냐! 라고 들고나오면 좀 당황스럽습니다;)
이런 단편적인 문제만 가지고 EBS는 MS 계열사인가? 라는 의문을 제기하시는 것은 조금 성급하지 않았나 싶군요; (상담원의 태도는 분명 문제가 있어보입니다만;;)
이오공감 타고 들어왔습니다. 반갑습니다 (_ _)
당근매니아 2007/05/19 22:02 # 답글
뭐 사실 그런 데 근무하시는 분들은 메뉴얼 보고 안내하시는 경우가 많으니까요.어쩔 수 없다고 생각합니다.
저로서도 파폭 유저로서 답답한 일이긴 하지만요.
그리고 카운터 링크 신고드립니다.
EW 2007/05/19 22:30 # 답글
이거이거......
muwha 2007/05/19 22:48 # 삭제 답글
마구 웃으며 읽었습니다. 재미있게 읽고 갑니다~ :D
리_마이사카 2007/05/19 22:54 # 답글
크툴루님 링크 신고드립니다. 대단히 화려하고 멋진 얼음집이네요^^
나인테일 2007/05/20 01:01 # 답글
to AirCon : 아예 지원을 할 생각이 없었다면 저도 문의를 할 일이 없었을테고 정부기관도 아닌 공기업의 일이니 그냥 그러려니 하고 넘어갈 수도 있는 일입니다만, 뻔히 지원하겠다고 해 놓고, 안 되면 전화하라는 연락처까지 남겨놓은 주제에 저렇게 사람을 바보를 만들고 있으니 참 황당하지요.to 당근매니아 : 아아. 링크 감사드립니다.^^
to EW : 저, 저거!!
to muwha : 재미있으셨다니 다행입니다.
to 리_마이사카 : 태터스킨 만들던 노하우를 총동원해서 어찌어찌 스킨 튜닝을 해낸 것 같습니다. 이글루 스킨 코드도 기본적인 원리만 이해하면 태터와 크게 다르지 않더군요. 치환자가 하나하나가 너무 많은 역할을 하고 있어서 자유도가 좀 떨어진다는 점을 제외하면 말이지요.
오토군 2007/05/20 12:39 # 답글
마소덕분에 외계인 UFO도 때려잡았는데 그정도쯤이야 뭐...(응?) & 링크 신고합니다~
유클리드시아 2007/05/20 18:38 # 답글
개념이 삭제되면.. 어떤일이 벌어지는 겁니까? 소스들끼리 충돌로 인해, 시스템이 엉망진창이 된느건가요? (덜덜덜)
나인테일 2007/05/20 20:18 # 답글
to 오토군 : 링크 감사합니다.to 유클리드시아 : 그 다음부터 부팅이 안 될지도...
현재시제 2007/05/21 00:34 # 답글
맥유저인 저로썬 딱 죽고 싶은 시츄에이션...씨바 잡스횽한테 다 일를꺼야!!
lshlj 2007/05/21 00:38 # 답글
저도 EBS가 IE를 계속 쓰는 큰 이유 중 하나인 사람으로서, 정말 공감이 가는 글입니다. -.-EBS를 듣는 사람들과 IT내지는 블로거들 사이의 교집합(?)이 크지 않아서 생기는 일이라는 생각도 들구요. (그 교집합에 속한 사람 입장에서 안타까운 일이죠)
Podcast까지는 바라지도 않지만.. -_- 브라우저 호환성 정도는 고려해 주어야 하지 않을까요.
나인테일 2007/05/21 03:23 # 답글
to 현재시제 : 잡스 횽아, 리누스 횽아, 에릭 슈미트 횽아의 내공이 하루빨리 빌형님을 능가하길 바라는 수 밖에 없겠네요.to Ishlj : 미국, 유럽, 일본 방송국 홈페이지 접속하면 로그인이고 뭐고 필요 없고 UI가 좀 볼품 없어도 embed 태그 하나 달랑 써서 조촐하게 보여주는 모습이 참 부럽더군요. 근데 한국은 공영방송이라는 곳에서까지..(..쯔읍...)
소우주11 2007/05/21 16:48 # 답글
저도 상담원 일을 하고 있는데 씁쓸하군요..//링크 신고합니다
메피 2007/05/21 17:41 # 답글
안녕하세요. 소우주11님의 링크 타고 왔습니다. 트랙백 해갈께요
사화린 2007/05/21 20:53 # 답글
보고서 충격먹었습니다..저 상담원 진짜 미.친.놈.인가....
아니, 저럴꺼면 왜 상.담.원을 하고 있는건데? -_-
산소가 아까워 미치겠다... -_-
나인테일 2007/05/21 21:13 # 답글
to 소우주11 : 모든 상담원들이 다 저렇지는 않겠지요. // 링크 감사합니다.to 메피 : 트랙백은 안 들어온 것 같습니다만.. 아무튼 감사합니다.^^
to 사화린 : 저도 당시엔 피가 거꾸로 솟는 기분이었습니다만.. 뭐..(..나인테일은 담배에 불을 붙였다...)
메피 2007/05/21 22:00 # 답글
에... elan vital ..이 제 블로그예요 ^^;;;
란씨 2007/05/22 00:19 # 답글
뭐~ 전에는 전자정부 사이트 들어가자마자 넷스케이프는 지원하지 않습니다.라고 딱 떴던 적도 있는데 저정도면 양반이죠 ㅋㅋ
나인테일 2007/05/22 13:03 # 답글
to 메피 : 아아, 그랬군요. 다시한번 트랙백 감사드립니다.to 란씨 : 전자정부.. 방금 오페라로 접속해 봤는데 별 문제 없는 것으로 보아 좀 개선이 되었나 봅니다. 로그인을 안 해봐서 모르겠는데 '시큐어 웹이 안 깔려있다'는 메시지가 화면 상단에 작게 뜨는걸로 보니 저 망할 시큐어웹 보안인증은 아직도 계속 쓰려나 봅니다. 에효효효...
봄바람 2007/05/22 17:00 # 답글
저 방통대 학생인데 방통대는 IE아니면 아예 로그인도 안되게 되어있죠.(윈도에서 불여시라도...)제발.... 로그인은 되게 해주어야 하는거 아니냐구...로그인만 하는데 무슨 액티브 액스 깔라고 난리인지...
나인테일 2007/05/22 19:59 # 답글
to 봄바람 : 저 인하대 학생인데 인하대도 IE아니면 아예 로그인도 안되게 되어있죠.(윈도에서 불여시라도...)제발... 로그인은 되게 해 주어야 하는거 아니냐구....로그인만 하는데 무슨 액티브 액스 깔라고 난리인지...
......대학 홈페이지가 다 그렇지요 뭐..(....)
카미트리아 2007/06/11 08:53 # 답글
나인테일/전자정보는 오픈웹 측에서 고소까지 해가면서 싸운 결과로..
IE 만이 아닌 모든 브라우져에서 사용할수 있도록 만들겠다는 약속을 받아낸 걸로 알고 있습니다.
만능엔터 2007/06/12 00:15 # 삭제 답글
정말 재미있습니다~~~~ㅋㅋㅋㅋㅋ불여우의 비애....ㅠㅠ
나인테일 2007/06/12 18:59 # 답글
to 카미트리아 : 아아, 그러고보니 그런 일이 있었지요. 금결원이랑은 지금도 싸우는 모양인데 거긴 문제가 더 복잡하더군요.to 만능엔터 : 언젠가 불여우도 대접을 받는 날이 올 겁니다.. ..OTL...
Platanus 2007/07/22 02:37 # 답글
이거.. 영 웃기긴 한데 웃어야 할지 말아야 할지 참 씁쓸합니다..하하.,..
맥사용자 2007/07/28 08:20 # 삭제 답글
어휴... 저도 미치겠습니다.부트캠프로 맥북에 리눅스 깔아서 파폭으로 강의 들의려고해도
저 망할 엑티브 X때문에... 글 너무 감사합니다. 퍼갑니다.